1. Forma de Pagamento
As compras realizadas por meio do nosso time comercial serão processadas única e exclusivamente por:
- PIX.
- USDT
- WechatPay
- Alipay
Não aceitamos:
- cartões de crédito
- boletos
- PayPal
- dinheiro físico
O pagamento deverá ser efetuado no momento da confirmação do pedido.
2. Prazo de Processamento
Após confirmação do pagamento:
- o pedido será processado em até 24 horas (respeitando-se aqui horário local China)
- o envio ocorrerá conforme prazos logísticos informados no momento da compra.
- É de responsabilidade também do comprador enviar comprovante de pagamento, para agilizar o processo.
3. Fatura e Comprador
Por serem produtos destinados à pesquisa científica, poderá ser solicitado:
- identificação do responsável técnico
- declaração de uso científico
- CNPJ institucional (em caso de laboratórios, clínicas ou universidades)
4. Cancelamento do Pedido
Antes do envio:
O cancelamento é permitido somente se:
- o pedido ainda não tenha sido processado para despacho.
Nestes casos:
- o reembolso será integral, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Após o envio:
Não será possível cancelamento, dada a natureza:
- internacional da logística
- armazenagem especializada
- sensibilidade dos produtos
5. Troca e Devolução
Devido à natureza química e ao risco de contaminação:
- não realizamos trocas sob qualquer hipótese
- não aceitamos devolução após o envio
6. Uso Indevido
O comprador assume total responsabilidade pelo uso correto dos produtos adquiridos para fins de pesquisa.
7. Força Maior
Atrasos decorrentes de:
- inspeção aduaneira
- greves
- eventos climáticos
- restrições internacionais
- Transportadora, ou outros
não serão atribuídos à empresa.
8. Entrega
A entrega será executada por uma transportadora parceira, pré estabelecida pela Bioluxe Group. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade e poderão ser observados antes da compra ou durante a mesma.
O comprador poderá acompanhar o envio através de um site internacional de busca (https://www.4tracking.net/) ou da própria transportadora utilizada (quando possível), por meio do código de rastreamento fornecido.
Dados técnicos, documentais e contratuais, assim como processos e procedimentos internos de envio (incluindo invoices e documentos similares), são de uso restrito e não serão compartilhados, em conformidade com as normas internas e legais do Bioluxe Group e/ou da transportadora utilizada.
